Allt om ditt boende

I majoriteten av våra fastigheter har avtal med Open Universe för fiber och Tele2 för TV (Fd Com hem). För att hitta information gällande Open Universe utbud, besök portalen eller kontakta deras kundservice på telefon 0770-82 55 55.

I våra fastigheter på Mejerigatan och Daltorpsgatan har vi avtal med Telias öppna bredbandslösning samt TV. På deras sida Bredbandswebben kan du hitta mer information om utbudet.

Fräntorpsgatan har vi enbart avtal med Tele2 (Fd Com hem).

Det går bra att ha husdjur i sin lägenhet, förutsatt att dina grannar inte upplever husdjurets beteende som störande eller hotfullt. Du är ansvarig att hålla uppsikt så att inte ditt husdjur stör grannar eller förorenar lekplats, gård eller andra utrymmen vid fastigheten. Husdjur får inte springa lösa inom fastigheten och får inte heller rastas på gården.

Vi tillåter inte kamphundar.

Kattnät
Kattnät kan innebära en förändring på fasadens utseende, orsaka åverkan på fasad och väggar, kan falla ner samt kan medföra problem om fastigheten måste utrymmas.

Du får sätta upp ett kattnät om du kan fästa nätet i befintliga balkongräckeskonstruktioner och använder ett tunt genomskinligt eller vitt nät. Infästningen av nätet skulle då kunna ske med hjälp av t.ex. buntband i räcket samt i räckeskonstruktionen på balkongen ovanför.

Alla installationer av hushållsapparater som tex. disk- eller tvättmaskin måste göras på ett fackmannamässigt sätt och det är du som är ansvarig för att det utförs på rätt sätt. Du står själv för underhållet av de maskiner du själv köpt eller tagit över ansvaret för.

Uppstår en skada som tex. en vattenskada på grund av att en maskin är felaktigt installerad blir du ersättningsskyldig. Alla elinstallationer måste göras av en behörig elektriker.

Vill du ha hjälp med installationen av din diskmaskin? Gör en serviceanmälan så utför vi installationen. En kostnad på 898 kr tillkommer. 

Det går bra att måla och tapetsera i din lägenhet så länge arbetet utförs på ett fackmannamässigt sätt. Tänk dock på att om förändring och färgval blir allt för extrem kan du bli ersättningsskyldig den dag du flyttar.

Att måla och tapetsera är ofta ett ganska enkelt jobb för den som är händig, men som vid allt hantverksarbete kräver det tålamod och noggrannhet. Var noga med förarbetet, det har du igen vid slutresultatet.

Vill du sätta upp spegelväggar, hyllor eller tavlor med flera fästpunkter bör du vara speciellt varsam eftersom dessa ofta orsakar många hål i väggen. Ibland kan detta leda till att ett helt rum måste tapetseras om, vilket den utflyttande hyresgästen får betala. Ett tips är att göra ett kryss i tapeten med en vass kniv och vika undan tapeten innan du borrar, då kan du lätt spackla igen hålet och klistra tillbaka tapetkanterna igen när du flyttar. Ska du använda pluggar, använd dig då av pluggar i neutrala färger.

Vi eftersträvar en rökfri miljö i våra hus och bostadsområden. Det bästa för både trivseln och våra hyresgästers hälsa vore om rökning inte förekommer alls. Du som röker behöver visa hänsyn till dina grannar. Detta genom att undvika att röka på balkongen, utanför entréerna eller med fönstret öppet, då röken lätt sprider sig in till dina grannar. Det är förbjudet att röka i fastighetens allmänna utrymmen som tvättstuga, cykelrum och trapphus. I vår fastighet på Hebegatan är det totalt rökförbud.

1 juli 2019 kom nya och utökade regler gällande rökförbud på allmänna lekplatser samt utanför lokaler och andra utrymmen dit allmänheten har tillträde.

Skulle du upptäcka skadedjur eller ohyra i din lägenhet kontaktar du Länsförsäkringar på tel. 0101-729 729  eller mail. skadedjur@lansforsakringar.se.

Kontakta även oss för kännedom.

Vi på Amlövs värnar om miljön och ger dig som bor hos oss möjligheten att sortera ditt avfall. Var och vad du kan sortera där du bor varierar och information om detta får du vid kontraktsskrivning. Saknar du informationen ber vi dig kontakta oss.

Restavfall
Restavfall är vad som blir kvar när du sorterat ut matavfall, förpack­ningar, el-avfall och grovavfall.

Exempel på restavfall är disktrasor, kattsand, snus, fimpar, tuggummi, blöjor, tops och damsugarpåsar.

Matavfall
Matavfall slänger du i en speciell brun papperspåse som finns i någon av fastighetens allmänna utrymmen. Kontakta oss om du inte hittar dem.

Exempel på matavfall är matrester frukt- och grönsaker, äggskal, kaffesump, tepåsar, bröd, blommor, hushållspapper och servetter.

Sortera alltid ut plast, tidningar, glas, kartong, ljuskällor, metall och batterier i kärl avsedda för detta.

Grovavfall
Grovavfall är större hushållsavfall som inte kan rymmas i hushållssoporna. Detta avfall slänger du hos närmsta återvinningscentral.

Exempel på grovavfall är trasiga möbler, cyklar, krukor, porslin, julgranar och lådor.

Miljöfarligt avfall
Det är viktigt att sortera ut miljöfarligt avfall som kemikalier som andra farliga ämnen. Ditt farliga avfall kan du lämna på miljöstationer, återvinningscentralen eller till farligt avfall-bilen.

Exempel på miljöfarligt avfall är elektronik, bekämpningsmedel, klorin, tändvätska, uppladdningsbara batterier och nagellack.

Här kan du se vart farligt avfall-bilen stannar.

Här kan du anmäla dig för att få sms när farligt-avfall bilen kommer.

Här kan du ladda ner farligt-avfall bilens hämtschema för 2022 som PDF.

Skulle din lägenhet bli utan ström ber vi dig att kontrollera följande:

1. Stäng av den apparat du senast satte på.
2. Kolla säkringarna (propparna) i ditt säkringsskåp. Om det blivit kortslutning går säkringarna sönder och strömmen bryts. Detta ser man genom att signalpärlan i säkringen har lossnat alternativt att automatsäkringen har löst ut.
3. Om du har en jordfelsbrytare i din elcentral, kontrollera att den inte har löst ut. Om den har löst ut beror det sannolikt på ett fel i någon av dina elektriska apparater. Dra ut dessa och återställ jordfelsbrytaren.
4. Byt den trasiga säkringen. Om du har nyare automatsäkringar ska dessa stå i uppfällt läge.
5. Om det inte hjälper att byta säkring ber vi dig kontakta oss. Då kan det vara en huvudsäkring för lägenheten som måste bytas.

Vi eftersträvar att ha en temperatur i lägenheterna på 20-22 grader under värmesäsongen, vilket upplevs som en lagom temperatur för de flesta hyresgäster.

Temperaturen i lägenheten mäts på en innervägg, 140 cm ovan golv. Har du varaktigt under 20 grader i lägenheten, gör en serviceanmälan så att vi kan undersöka det.

Det är viktigt att möblera lägenheten så att elementen kan värma upp lägenheten som det är tänkt. Det vill säga att man inte ställer möbler tätt intill elementen då det hindrar värmen att spridas ut i rummet. Se till så att gott om luft kan cirkulera fritt runt element och termostat. Gardiner som hänger framför termostaten påverkar också dess funktion då den upplever det varmare än det är och därmed slutar värma upp för tidigt.

Ventilationen i lägenheten syftar till att skapa ett bra inomhusklimat. Ett väl fungerande ventilationssystem byter ut använd inomhusluft mot ny luft. På så sätt transporteras den fukt som uppkommer i hemmet ut. Det är därför viktigt att ventiler inte är täckta, smutsiga eller stängda. Se till att regelbundet torka rent eller dammsuga ventilerna.

För att få hyra ut din lägenhet i andrahand under en begränsad period behöver du alltid vårt tillstånd. 2019 kom nya och skärpta regler för andrahandsuthyrning.

Du behöver själv hitta en person att hyra ut din lägenhet till, tänk på att du både är ekonomiskt och juridiskt ansvarig under andrahandsuthyrningen.

För att få tillstånd till andrahandsuthyrning behöver du ha ett godtagbart skäl och eventuellt kunna styrka detta med intyg. Det kan t.ex. vara provsamboende, tillfälligt arbete eller studier på annan ort, särskilda familjeförhållanden eller längre utlandsvistelse. Vid tillfälligt arbete eller studier på annan ort behöver denna ort ligga längre bort än var som anses normalt pendlingsavstånd, d.v.s. mer än ca åtta-tio mil och en restid som överstiger en och en halv timme per dag, enkel väg. Vid provsamboende godkänns max ett år och samboparet får inte ha bott tillsammans tidigare.

Detta behöver vi i din ansökan om andrahandsuthyrning:

•  Blanketten Ansökan om andrahandsuthyrning. 
•  Intyg som styrker ditt skäl. Det kan vara studieintyg, arbetsgivarintyg eller blanketten Intyg om provsamboende som du skickar in om du vill hyra ut på grund av samboprövning. 
•  Kopia på kontrakt mellan dig och den person du vill hyra ut din lägenhet till. Här måste det framgå hyresbelopp och hyresperiod. Du kan använda dig av denna kontraktsmall  från fastighetsägarna. 
• Fullmakt kan användas om du vill ge en annan person behörighet att företräda dig under tiden du hyr ut, detta är nödvändigt vid t.ex. utomlandsvistelse.

Handläggningstiden är ca 2–4 veckor efter fullständig ansökan. Se till att vara ute i god tid.

Det är tre månaders uppsägningstid med början från närmaste månadsskifte efter verkställd skriftlig uppsägning gäller.  Hyr du parkering eller garageplats sägs denna upp till samma dag som lägenheten.

Besiktning vid uppsägning
En tid efter att du sagt upp din lägenhet kommer vi att kontakta dig för besiktning av lägenheten.  Vid besiktning går vi gemensamt igenom lägenhetens skick samt eventuella skador. Vid besiktning och avflyttning ska inventarier som ingår i lägenhetens ordinarie standard finnas på plats, exempelvis innerdörrar, hatthylla samt badrumsskåp. I annat fall får du betala ersättning för saknade inventarier.

Visning av lägenheten
I samband med uppsägningen påbörjas processen i att hitta en ny hyresgäst och du är skyldig att visa lägenheten för nya intressenter. Vi kontaktar dig när det är dags för detta.

Städning vid avflyttning
Vid avflyttning ska lägenhet och förråd lämnas tömda i ett noggrant städat skick. Lämnas lägenheten med brister i städningen debiteras du kostnad för inhyrning av städfirma. I Fastighetsägarnas broschyr Tips inför flytten hittar du en checklista för städningen.

Överlämning av nycklar
Enligt kontrakt ska den nya hyresgästen få tillträde och nycklar senast den första vardagen i månaden innan kl. 12.00.  Det bästa är om du tillsammans med den nya hyresgästen kommer överens om en smidig lösning för tillträde och nyckelöverlämning som passar er båda. Annars lämnas nycklarna till områdesexpeditionen eller till vårt kontor.

I normalfallet ingår tre stycken nycklar per lås i lägenhetsdörren. Om inte alla nycklar lämnas tillbaka måste låset bytas ut av säkerhetsskäl och den utflyttande hyresgästen debiteras för kostnaden.

När du har bott i en och samma lägenhet hos oss, i minst 2 år, kan du anmäla ditt intresse för omflyttning. För att få byta till en annan lägenhet inom Amlövs ska du ha tagit hand om din lägenhet, betalat hyran i tid, ha fast inkomst och inga betalningsanmärkningar. Vi förmedlar inte alla lägenheter internt, därför kan vi inte lova att våra hyresgäster har förtur när vi har en ledig lägenhet.

Efter att du skickat in din omflyttningsanmälan måste du förnya den en gång/år. Det kan du göra genom att maila eller ringa till oss.

Här kan du skicka in din omflyttningsanmälan.

Vill du byta lägenhet med någon behöver du själv hitta en bytespart och därefter ansöka om att få ett sådant byte godkänt. Det gäller både byte med annan hyresgäst hos oss eller hos andra hyresvärdar.

Du behöver visa att det finns skäl för lägenhetsbytet, det vill säga att det finns ett behov av den nya bostaden. Det kan vara t.ex. ändrade familjeförhållanden, väsentligt ändrade ekonomiska förhållanden eller nytt geografiskt läge på studie- eller arbetsplats.

För att få bytet godkänt behöver du varit kontraktsinnehavare i minst ett år.

Detta behöver vi i din ansökan om lägenhetsbyte:

• Blanketten Lägenhetsbyte.
• Eventuellt intyg som styrker ditt skäl. 
• Personbevis på både dig och bytesparten. Personbevis för lägenhetsbyte beställs via Skatteverket.
• Kopia på bytespartens anställningsavtal/arbetsgivarintyg.
• Kopia på bytespartens nuvarande hyreskontrakt.
• Bilaga till ansökan om direktbyte – Används om det är fler än två parter i byteskedjan.

Handläggningstid ca 4–6 veckor efter fullständig ansökan. Se till att vara ute i god tid.

Du säger upp din lägenhet genom att skriva på rutan ”Överenskommelse om avflyttning” som finns på baksidan av ditt hyreskontrakt. Du skickar därefter in det till oss via post då vi behöver din uppsägning med din signatur i original.

Det är tre månaders uppsägningstid med början från närmaste månadsskifte efter verkställd skriftlig uppsägning.  Hyr du parkering eller garageplats sägs denna per automatik upp till samma dag som lägenheten.

Om ni är två personer som står för hyreskontraktet och en av er flyttar, behöver denna person säga upp din del av kontraktet. För detta används blanketten Uppsägning del av kontrakt. Vi behöver uppsägningen via post med signaturen i original.

Det är tre månaders uppsägningstid med början från närmaste månadsskifte efter verkställd skriftlig uppsägning.

Autogiro är ett miljövänligt och smidigt sätt att betala sin hyra på. Hyran dras automatiskt den sista bankdagen i varje månad på det konto som man angivit. Det enda du behöver göra är att se till är att det finns pengar till hela hyran på kontot den aktuella dagen, vilket är den sista bankdagen i månaden.

Anmäl dig direkt via din internetbank. Ange ditt betalarnummer vilket är ditt personnummer (12 siffor och utan bindestreck).

Hyran betalas varje månad genom det betalsätt som du själv valt. Du kan välja mellan pappersavi (10 kr/aviavgift), e-faktura eller autogiro.

Du är ansvarig för att din hyra betalas i tid, det vill säga sista vardagen före varje kalendermånads början.

Skulle något problem uppstå ber vi dig att kontakta oss direkt.

E-faktura är ett smidigt och miljövänligt sätt att betala sin hyra på. Du ansluter dig via din internetbank och fyller i dina uppgifter som ditt betalarnummer, vilket är ditt personnummer (12 siffor och utan bindestreck).

När du anmält dig till e-faktura kommer du att få din hyresavi direkt till din internetbank från och med nästkommande kvartal.

Om du vill få dina avi i pappersform på posten skickas de kvartalsvis ut av vår bank, Handelsbanken. Aviavgift 10 kr/mån tillkommer.

När du flyttar behöver du ändra din folkbokföringsadress hos Skatteverket senast en vecka efter flytten.

Det är också viktigt att se till att din post hamnar rätt, det kan du göra hos Skatteverket  eller genom att använda dig av Adressändring.

Innan du flyttar in måste du teckna ett elavtal. Göteborg Energi står för elnätet och dem når du på 031-62 62 62.  Du väljer själv vilken elleverantör du vill ha.

I samband med inflyttning måste du alltid teckna en hemförsäkring. Det är ett bra och viktigt skydd både för ditt hem och för dig.

Som hyresgäst hos oss har du möjlighet att ta del av ett extra förmånligt pris på hemförsäkring hos Länsförsäkringar. 

När du tillträder din nya lägenhet ska den vara helt tömd och flyttstädad. Detsamma gäller tillhörande förråd.

Den utflyttande hyresgästen får i samband med besiktningen en checklista för städning samt besiktningsprotokoll med eventuella åtgärder som ska göras innan flytten.

Cirka två veckor innan tillträde till lägenheten får du som inflyttande detta besiktningsprotokoll till din mail. Här framgår de åtgärder som eventuellt ska utföras av den utflyttande hyresgästen, se över och godkänn via mail efter att du tillträtt lägenheten.

På Mina sidor gör du serviceanmälningar, ändrar kontaktinformation, ser dina hyresavier och ser information om din lägenhet. Du registrerar dig enkelt med ditt personnummer samt med OCR-nummer från en av dina avier.

Betalar du med autogiro och saknar OCR-nummer? Kontakta oss så löser vi det.

Enligt kontrakt ska du få tillträde och nycklar senast den första vardagen i månaden innan kl. 12.00.  Det bästa är om du tillsammans med den utflyttande hyresgästen kommer överens om en smidig lösning för tillträde och nyckelöverlämning som passar er båda.

Cirka två veckor innan tillträde till lägenheten får du ett besiktningsprotokoll till din mail. På detta framgår hur många nycklar som tillhör lägenheten. Kontrollera så att detta stämmer när du får nycklarna från den utflyttande hyresgästen. I normalfallet ingår tre stycken nycklar per lås i lägenhetsdörren.

Om du upptäckt tex klotter , trasiga gatlyktor, en grop i gatan eller en papperskorg som gång på gång blir överfull på kommunens mark, kan du göra en felanmälan direkt till Göteborg stad. Det gör du via denna sida: Felanmälan – gator, torg och parker – Göteborgs Stad (goteborg.se)

Akuta ärenden är saker som innebär risk för personskada, skada på fastigheten eller som gör att du inte kan vistas i din lägenhet/fastigheten. Ring till oss direkt om något akut sker. Skulle ett akut ärende inträffa utanför våra telefontider anmäler du det akuta felet enligt nedan:

Jour, vardagar 12-16: 0708-44 72 50
SOS-alarm, kvällar & helger:  031-334 12 70

Exempel på akuta fel:
• Fara för översvämning eller vattenläcka
• Helt strömlös lägenhet
• Stopp i avlopp med stigande vatten
• Krossad glasruta som medför risk för personskada eller inbrott

Exempel på icke akuta fel:
• Droppande kran
• Delvis strömlös lägenhet
• Trasig belysning
• En spisplatta som ej fungerar
• Långsamt rinnande vatten i avlopp men ej stopp

En trygghet med att bo i flerfamiljshus är att man har människor omkring sig. Det hörs ljud ifrån andra och det rör sig i området. Man får räkna med att man hör sina grannar och får acceptera ljud och störningar som hör till ett normalt liv. Alla människor har olika referensramar och dygnsrytm. Självklart behöver alla i huset visa hänsyn och inte utsätta sina grannar för störningar som försämrar bostadsmiljön. Särskilt viktigt är det att tänka på ljudnivån mellan kl. 22.00-08.00.

Om du upplever en störning
Om din granne utsätter dig för störningar och mer ljud än vad som hör till normalt liv är det bästa att ha en dialog med grannen, kanske är denna granne inte ens medveten om att det kan upplevas som störande. Är en dialog inte möjligt eller ger det inget resultat är du alltid välkommen att kontakta oss.

Akuta störningar eller när inget annat hjälper – Störningsjouren
Att en granne vid enstaka tillfällen har tex. kalas eller vänner över är något man som boende i ett flerfamiljshus får acceptera och som tillhör ett normalt liv. Skulle en granne trots tillsägelse ha upprepande fester, ha en fest som spårar ur eller orsaka andra akuta störningar kan du alltid vända dig till Störningsjouren.

Du når Störningsjouren via SOS-alarm på tel. 031-334 12 70. Den hyresgäst som orsakat en konstaterad störning blir ersättningsskyldig för Störningsjourens utryckning.

Skulle det uppstå bråk eller mer allvarliga störningar vänder du dig till polisen.